Politique de confidentialité

driivio est un service privé et indépendant de préparation à l'examen théorique du permis de conduire au Cameroun. Il n'est affilié à aucune administration camerounaise et ne la représente pas.

La présente politique décrit les données que l'application mobile et le site collectent, ce que nous en faisons, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les gardons, et comment vous en reprenez le contrôle.

Elle est rédigée pour être exacte plutôt que large : nous n'y déclarons que ce que le service collecte réellement. Si une donnée n'y figure pas, c'est que nous ne la recueillons pas.

• Nous ne vendons aucune donnée personnelle, à personne, dans aucune circonstance.
• Nous ne collectons que ce dont le service a besoin pour fonctionner.
• Toutes les données transitent chiffrées, en HTTPS, sans exception.
• Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment, depuis l'application ou depuis le web, sans avoir à nous écrire.

Huit catégories, et rien d'autre. Pour chacune, ce qu'elle contient et pourquoi elle existe.

Numéro de téléphone (obligatoire)

C'est votre identifiant de compte. Il est transmis à la connexion, pour recevoir le code à usage unique, lors d'un changement de numéro, lors d'une demande de suppression, et comme numéro payeur au moment d'un paiement Mobile Money. Sans lui, aucun compte n'est possible.

Nom (facultatif)

Le prénom que vous saisissez dans votre profil, si vous en saisissez un. Il sert à personnaliser l'application et à nommer le bénéficiaire sur un reçu de paiement.

Historique des achats

Montant, opérateur, référence et statut de vos paiements. Nous ne voyons ni numéro de carte, ni code secret, ni solde : un paiement Mobile Money se règle chez l'opérateur, qui ne nous transmet que le résultat.

Votre activité dans l'application

Vos réponses aux questions, vos résultats d'examens blancs, votre temps de lecture et votre série de jours. Ces données sont synchronisées pour que votre progression survive à un changement de téléphone ou à une réinstallation.

Vos signalements

Quand vous signalez une question que vous jugez fausse, nous recevons le motif choisi et votre commentaire libre. C'est ainsi que le contenu s'améliore.

Journaux de plantage

Quand l'application rencontre une erreur, la pile d'appel et le contexte technique partent chez Sentry, notre sous-traitant, pour que nous puissions corriger le défaut.

Diagnostics de performance

Des mesures techniques sur une partie des sessions, pour repérer les écrans lents. Elles ne contiennent pas le contenu de vos réponses.

Identifiant de notification

Si vous acceptez les rappels de révision, un jeton d'appareil est enregistré pour vous les envoyer. Refuser les notifications suffit à ne jamais en créer.

Cette section est aussi importante que la précédente, et nous nous engageons sur son contenu.

• Aucune photo ni vidéo. L'application ne téléverse aucune image depuis votre appareil.
• Aucune localisation. Nous ne lisons pas votre position. Le pays associé à votre compte est déduit du préfixe de votre numéro, pas de votre appareil.
• Aucun contact, aucun agenda, aucun SMS, aucun fichier. L'application ne demande pas ces autorisations et n'y accède pas.
• Aucune donnée bancaire. Nous ne voyons jamais vos identifiants Mobile Money ni votre code secret.
• Aucune donnée de santé, d'opinion, de religion ou d'orientation.

• Faire fonctionner le service : vous connecter, garder votre progression, ouvrir le contenu que vous avez payé.
• Gérer votre compte : vérifier votre numéro, traiter un changement de numéro, exécuter une suppression.
• Personnaliser votre révision : vous proposer vos erreurs à revoir et les thèmes où vous perdez des points.
• Corriger nos défauts : comprendre les plantages et les lenteurs.
• Vous envoyer les rappels que vous avez acceptés, et seulement ceux-là.

Nous ne prenons aucune décision automatisée produisant un effet juridique à votre égard. Votre indicateur de préparation est une aide à la révision : il n'a aucune valeur officielle et n'est transmis à aucune autorité.

Si votre auto-école est cliente de driivio et que vous êtes inscrit chez elle, votre moniteur voit votre progression dans le cadre de votre formation. Il ne voit ni vos paiements personnels, ni le détail de vos signalements.

Tant que votre compte existe, vos données restent disponibles : c'est ce qui permet de retrouver votre progression sur un nouveau téléphone.

Quand vous demandez la suppression de votre compte, il est immédiatement désactivé et vous ne pouvez plus vous connecter. Une période de 30 jours s'ouvre alors, pendant laquelle vous pouvez encore faire machine arrière si la demande était une erreur.

Passé ces 30 jours, la suppression devient définitive et automatique : votre profil, vos rattachements à une auto-école et vos jetons de connexion sont effacés, et votre numéro de téléphone ainsi que votre nom sont retirés de nos registres.

Une seule chose subsiste, et sous forme anonyme : les écritures comptables de vos paiements. La loi nous impose de conserver la trace des transactions, mais elles ne portent plus ni votre numéro, ni votre nom, et ne peuvent plus vous être rattachées.

Nous ne vendons ni ne louons vos données. Nous ne les transmettons à aucun annonceur, aucun courtier en données, aucune administration — sauf réquisition légale à laquelle nous serions tenus de répondre.

Un petit nombre de prestataires techniques traitent certaines données pour notre compte et sur nos instructions, sans droit de les utiliser à leurs propres fins :

Sentry

Reçoit les journaux de plantage et les diagnostics de performance, pour nous permettre de corriger les défauts.

Expo

Achemine les notifications que vous avez acceptées et distribue les mises à jour de l'application.

MTN Mobile Money et Orange Money

Reçoivent le numéro payeur et le montant, uniquement pour exécuter le paiement que vous avez déclenché. Ils appliquent leurs propres conditions.

• Toutes les communications entre l'application et nos serveurs sont chiffrées en HTTPS.
• Les jetons de connexion sont stockés dans le coffre sécurisé de votre téléphone, jamais en clair.
• L'accès à votre compte se fait par code à usage unique envoyé à votre numéro, jamais par un mot de passe réutilisable.
• L'accès interne à nos systèmes est limité aux personnes qui en ont besoin, et journalisé.

Aucun dispositif n'est infaillible. Si une violation de données devait vous exposer à un risque, nous vous en informerions et informerions les autorités compétentes.

Consulter vos données

Votre profil, votre progression et votre historique de paiements sont consultables directement dans l'application.

Les corriger

Nom, langue et numéro de téléphone se modifient depuis l'écran Profil.

Supprimer votre compte

Depuis l'application, dans Réglages, ou depuis notre page web dédiée si vous n'avez plus accès à l'application. Aucune justification à fournir, aucun échange avec le support.

Refuser les rappels

Le réglage des notifications se change à tout moment, sans conséquence sur le reste du service.

Nous poser une question

Toute demande relative à vos données peut nous être adressée par écrit ; nous répondons dans un délai raisonnable.

driivio prépare à un examen dont la présentation est réservée aux personnes majeures. Le service s'adresse à des candidats au permis de conduire et n'est pas destiné aux enfants.

Si vous estimez qu'un compte a été ouvert par un mineur, écrivez-nous : nous le supprimerons, ainsi que les données associées.

Cette politique peut évoluer, notamment si le service change. Toute modification substantielle sera signalée dans l'application avant son entrée en vigueur, et la date de version en tête de page sera mise à jour.

Continuer à utiliser driivio après cette date vaut acceptation de la version en vigueur.